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ARETA Agence Marketing & Expérience Client Pays Basque - Béarn - Bigorre - France & Espagne
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ARETA Agence Marketing & Expérience Client Pays Basque - Béarn - Bigorre - France & Espagne
  • Restaurants indépendants · Pays basque · Béarn · France

    Référencement restaurant : plus de réservations en direct, moins de commissions de plateforme

    Nous ne négocions pas les commissions de vos plateformes. Nous réduisons la part de votre chiffre d'affaires qui passe par elles, donc ce que vous payez par euro encaissé, en rendant votre restaurant visible sans intermédiaire dans Google et dans les moteurs de réponse.

    ★ ★ ★ ★ ★  5,0/5 sur Google · Malt · Pages Jaunes · Sortlist

    Prendre rendez-vous (gratuit, 30 min) Demander un audit de distribution
    Depuis 2019Agence indépendante, formée au management de restaurant à l'Institut Paul Bocuse
    Tarifs publicsAffichés sur cette page, à partir de 390 € HT par mois, sans durée minimale
    Mesure mensuellePositions locales, part des couverts réservés en direct, citations dans les réponses des IA
  • Le constat

    Ce que les plateformes prélèvent sur vos couverts

    Vous le voyez sur chaque relevé : une part de ce que vos clients paient ne vous revient pas. À chacun son métier. Le nôtre est le référencement restaurant : rendre votre établissement visible sans intermédiaire ; ce qui se joue dans l'assiette relève du marketing culinaire. Voici d'abord ce que les chiffres publics disent du coût des plateformes en restauration.

    • Jusqu'à 30 à 35 % de la commande en livraison. C'est la fourchette citée à l'Assemblée nationale pour les commissions des plateformes de livraison prélevées aux restaurateurs indépendants.Source : question écrite n° 12960, JO de l'Assemblée nationale du 17/02/2026.
    • 24 à 25 % estimés par commande, hors mise en avant payante. C'est la commission qu'un restaurateur référencé sur les deux grandes plateformes de livraison estime payer sur chaque commande, avant toute option de sponsorisation.Source : L'Hôtellerie Restauration, 18/02/2026, témoignage d'exploitant.
    • Des frais par couvert sans grille publique en réservation. TheFork ne publie pas de grille tarifaire complète : l'abonnement et les frais par couvert se chiffrent sur devis commercial. Vous ne pouvez donc pas comparer sans demander.Constat au 14/08/2026, sur les pages publiques de l'éditeur.
    • Pas d'étude française de référence sur l'impact en marge. À notre connaissance, au 14/08/2026, aucune organisation professionnelle française ne publie de chiffrage de référence du poids de ces commissions en points de marge. Chaque restaurant doit poser son propre calcul, et c'est exactement ce que nous faisons au cadrage.

    La solution n'est pas de quitter les plateformes. C'est de payer moins de commissions en faisant monter la part des couverts réservés et commandés en direct.

    Poser mon calcul en 30 minutes
  • La méthode

    Le référencement local restaurant, en six volets

    Le référencement restaurant est d'abord un référencement local : une grande partie des recherches se fait sur mobile, près du lieu où l'on veut manger, et Google y répond par trois emplacements, le pack local avec la carte, la liste complète des établissements, et les résultats naturels. Notre agence SEO travaille les trois, y compris sur les graphies tapées sans accent, referencement restaurant ou reservations en ligne, parce que vos clients les tapent ainsi. Chaque volet ci-dessous dit ce qui est fait et ce que ça change pour développer vos réservations en direct.

    ARETA, agence marketing restaurant et de référencement naturel installée au Pays basque, fait monter la part des réservations en direct des restaurants indépendants, avec des tarifs publics affichés à partir de 390 € HT par mois.

    01 · Socle

    Technique et vitesse du site

    Un site rapide, lisible sur mobile, avec une carte en vrai texte et pas en image ou en PDF scanné, et des données structurées de restaurant que les machines savent lire. Sans ce socle, le reste porte moins.

    02 · Fiche

    Fiche d'établissement et référentiels

    Catégorie principale juste, menu, photos, horaires tenus à jour, attributs, et une adresse cohérente partout : fiche Google, site, annuaires et guides. C'est ce qui décide de votre présence dans le pack local et dans la liste des établissements. Nous détaillerons ce volet dans la fiche Google d'un restaurant.

    03 · Contenus

    Pages et contenus locaux

    Les requêtes qui remplissent une salle sont précises : une spécialité, un quartier, un menu de groupe, un brunch, une salle privatisable, une cuisine sans gluten. Nous partons de votre carte et de votre clientèle réelle, pas d'une liste générique de mots clés.

    04 · Avis

    Avis et signaux de confiance

    Le volume et la fraîcheur des avis pèsent dans le classement local, et la note pèse lourd dans le choix de cliquer. Ce qui compte est la régularité : solliciter, répondre à tout, faire remonter en cuisine ce qui revient. Nous outillons ce dispositif dans le cadre de la gestion de votre e-réputation.

    05 · Direct

    Réservation et commande en direct

    La visibilité ne vaut que si elle aboutit chez vous : réservation depuis votre site et votre fiche, commande et vente à emporter en direct, sans commission par couvert. C'est le volet qui transforme des positions en chiffre d'affaires non intermédié.

    06 · Mesure

    Mesure mensuelle

    Positions locales, appels et itinéraires depuis la fiche, couverts réservés en direct, et l'indice de dépendance plateforme : la part de votre chiffre d'affaires qui passe par un intermédiaire. C'est lui qui dit si le travail paie.

    Discuter de votre restaurant · RDV gratuit 30 min
  • Moteurs de réponse

    Visibilité dans les IA : être cité quand on demande où dîner

    Une part croissante de vos futurs clients ne tape plus une recherche : elle pose une question, à ChatGPT, à Gemini, ou à Google qui répond désormais par un paragraphe rédigé. Ces réponses ne citent que quelques adresses. Le travail pour y figurer n'est pas celui de la fiche Google, et c'est précisément un travail de référencement restaurant élargi aux moteurs de réponse. Trois faits datés cadrent le sujet.

    22 juillet 2026

    Google a déployé AI Overviews et AI Mode en France. Sur une partie des recherches de restaurant, la réponse est un texte qui cite quelques établissements, au-dessus des dix liens habituels.

    Source : annonce Google, juillet 2026.

    Fonctionnement

    ChatGPT n'a pas accès aux données de la fiche Google. Quand il cherche sur le web, il s'appuie sur l'index de Bing, sur les référentiels tiers et sur les sites des établissements. Une fiche Google parfaite ne suffit donc pas à être cité.

    Source : documentation OpenAI et constats de relevés ARETA, 2026.

    23 juillet 2026

    OpenAI et Yelp ont annoncé un partenariat. Les référentiels tiers, guides et annuaires pèsent de plus en plus dans ce que les assistants répondent sur les restaurants. La cohérence de vos informations partout devient un actif.

    Source : annonce OpenAI, juillet 2026.

    Ce que nous faisons, et ce que nous mesurons. Informations cohérentes entre votre site, votre fiche et les référentiels du secteur, pages qui répondent aux vraies questions, balisage lisible par les machines. Puis des relevés réguliers de vos citations, sur ChatGPT et Gemini, les deux moteurs que notre protocole mesure aujourd'hui. Exemple local : la visibilité gemini bayonne, que nous relevons pour des établissements du Pays basque.

    Nous publierons prochainement une page dédiée à la visibilité dans les IA pour un hôtel ou un restaurant, et un article sur la visibilité dans les réponses IA appliquée au cas concret d'un voyageur qui cherche une table.

  • Choisir le bon acteur

    Agence marketing restaurant : à qui confier vos réservations directes ?

    Sous les mots agence marketing restaurant ou agence marketing restauration se rangent des métiers qui n'ont presque rien en commun. Les agences marketing restauration, les sociétés marketing restauration, les solutions d'acquisition client par les canaux directs, les prestataires de marketing digital pour restaurants : avant de comparer des devis, comparez des familles d'acteurs. En voici quatre, et ce qu'il faut leur demander.

    01

    Éditeurs de réservation et de commande

    Ils fournissent l'outil : module de réservation, commande en ligne, caisse. Indispensables, mais un outil n'amène pas de clients : il encaisse ceux que votre visibilité produit.

    02

    Agences social media et publicité

    Utiles pour la notoriété et l'image, moins pour la recherche active : un client qui a faim cherche, il ne défile pas. Le social nourrit la marque, le référencement capte la demande.

    03

    Agences marketing digital restauration généralistes

    Une agence marketing digital restauration axée réservations directes doit pouvoir vous montrer comment elle mesure la part du direct. Si le compte rendu s'arrête aux impressions et aux clics, la question des commissions restera entière.

    04

    Référencement et visibilité IA spécialisés

    Notre famille : le référencement restaurant, la visibilité dans les moteurs de réponse, et un compte rendu en part de couverts réservés en direct. On nous trouve aussi sous agence seo restaurant : c'est le même métier, avec les IA en plus.

    Ce que nous ne faisons pas. Nous ne gérons pas votre livraison, nous n'éditons ni moteur de réservation ni caisse, nous ne négocions pas vos contrats de plateforme, et nous ne garantissons ni position ni citation. La presse anglophone parle de marketing services for restaurants direct bookings : leur efficacité se juge à un seul chiffre, la part de vos couverts qui ne paie pas de commission. C'est celui que nous mesurons.

    Avec qui nous travaillons. Restaurants indépendants, tables gastronomiques, bistrots et restaurants d'hôtel, au Pays basque, en Béarn et partout en France, en tant que consultant marketing au Pays basque et à distance. Sur les neuf agences les plus citées par les IA que nous avons auditées en août 2026, aucune ne traitait la désintermédiation du restaurant : c'est notre spécialisation hôtellerie restauration. Pour les critères de choix, nous publierons un guide complet : choisir son agence marketing hôtellerie restauration.

  • Le calcul

    Ce que coûte une commande selon le canal

    Voici la même commande de 100 € encaissée deux fois : une fois via une plateforme de livraison, une fois en direct, sur votre site ou à votre comptoir. C'est un exemple de calcul, construit avec des taux publics et documentés, pas une moyenne de marché ni un résultat client. Refaites-le avec les taux de votre propre contrat : la méthode compte plus que le chiffre.

    Étape Via une plateforme de livraison En direct
    Commande payée par le client100,00 €100,00 €
    Commission de la plateforme, 30 % de la commande−30,00 €0,00 €
    Coût de vos outils en direct (site, module de commande ou de réservation à l'abonnement)0,00 €Un coût fixe mensuel, indépendant du volume, qui se répartit sur toutes vos commandes du mois
    Ce qui vous reste, avant coûts de production70,00 €100,00 € moins vos coûts fixes répartis

    Exemple de calcul ARETA, posé le 14/08/2026. Taux employé : 30 % de la commande, bas de la fourchette de 30 à 35 % citée pour les plateformes de livraison à l'Assemblée nationale (question écrite n° 12960, JO du 17/02/2026) ; un restaurateur cité par L'Hôtellerie Restauration (18/02/2026) estime sa commission entre 24 et 25 % par commande, hors options de mise en avant payantes. Les frais de livraison facturés au client et les coûts de production ne figurent pas dans l'exemple.

    Le direct a aussi un coût, mais il est fixe. Des solutions de réservation à l'abonnement existent sans commission par couvert : Zenchef, par exemple, affiche des formules de 129 à 249 € par mois, zéro commission par couvert, page tarifs consultée le 11/08/2026 ; l'éditeur est juge et partie, et des frais d'encaissement par carte de 2 à 6 % selon la formule s'ajoutent. La logique reste vraie quel que soit l'outil : un coût fixe se dilue quand le volume de commandes directes monte, une commission jamais.

    Nous détaillerons ce sujet dans deux contenus à venir : le poids des plateformes dans votre marge, et le coût par couvert des plateformes, ligne par ligne.

    Refaire ce calcul avec mes chiffres
  • Réservation directe

    Ce que le direct change, au-delà de la commission

    Faire monter la part des couverts réservés et commandés en direct ne joue pas que sur la ligne commissions. Voici ce que le direct change concrètement dans une salle.

    Votre marge par commande

    Une commande directe ne supporte aucune commission proportionnelle. Ce que vous économisez sur chaque couvert revient dans votre marge, sans rien changer à votre carte ni à vos prix.

    Vos données clients

    Une réservation directe vous dit qui vient, quand, et ce qui revient. C'est la matière première de la fidélisation. Une caisse restaurant reliée à votre fiche Google ferme la boucle entre visibilité et chiffre d'affaires, et le guide des caisses compare les critères de choix.

    La relation, sans intermédiaire

    Confirmation, rappel, message de remerciement, invitation à revenir : en direct, ce dialogue vous appartient. Via une plateforme, il appartient à la plateforme, qui s'en sert pour proposer aussi les tables voisines.

    Votre indépendance

    Un barème qui change, une mise en avant payante qui devient indispensable, un algorithme qui réordonne : en dépendant moins des plateformes, ces décisions prises sans vous pèsent moins sur votre remplissage.

    Un mot d'honnêteté sur les chiffres. À notre connaissance, aucune donnée publique fiable ne mesure aujourd'hui, pour la restauration française, les annulations ou les non-venues par canal : nous ne citerons donc pas de chiffre ici, et nous nous méfions de ceux qui en citent. Vous gérez aussi un hébergement ? Le même travail existe côté chambres : plus de réservations directes pour votre hôtel.

  • La preuve

    Comment nous mesurons, avant de prétendre

    Vous ne trouverez pas de chiffre client sur cette page, ni de pourcentage de progression sorti d'un cas anonyme invérifiable. Nous publierons des résultats quand ils seront mesurés, nommés et autorisés par les établissements concernés. En attendant, voici le protocole, tel que nous l'appliquons à chaque mission de référencement restaurant.

    01

    Le point zéro

    Avant toute action : positions locales, état de la fiche, flux d'avis, couverts réservés en direct, et la part de votre chiffre d'affaires qui passe par les plateformes, livraison et réservation confondues. Sans ce relevé initial, tout bilan ultérieur est invérifiable.

    02

    L'indice de dépendance plateforme

    Un seul indicateur de synthèse : la part de votre chiffre d'affaires encaissée via un intermédiaire. C'est un ratio, pas un montant. Si votre volume monte, votre facture de commissions peut rester stable alors que la part intermédiée baisse : c'est le résultat recherché.

    03

    Le relevé mensuel

    Positions, appels et itinéraires depuis la fiche, réservations et commandes en direct, citations dans les réponses des IA, indice de dépendance. Le rapport dit aussi ce qui n'a pas fonctionné, et ce que nous en tirons pour le mois suivant.

    Des cas mesurés arrivent. Nous préparons la publication de cas clients hôtellerie et restauration au format le plus vérifiable qui soit : le point de départ mesuré, ce qui a été fait, la période, le résultat mesuré. Trois chiffres et une phrase valent mieux qu'un récit sans point de départ.

  • Questions fréquentes

    Ce que demandent les restaurateurs

    Les questions qui reviennent le plus souvent avant de lancer un travail de visibilité, avec les réponses que nous donnons vraiment.

    Combien coûte le référencement d'un restaurant ?

    Nos tarifs sont publics. Le Pack Starter Référencement local démarre à 390 € HT par mois et couvre le socle local : fiche d'établissement, photos, avis, cohérence des annuaires et des guides. Le Pack 1ère page Google démarre à 990 € HT par mois et couvre les six volets de la méthode, la visibilité dans les réponses des IA comprise. L'audit SEO complet est facturé à partir de 1 500 € HT, au forfait.

    Les missions au forfait, refonte, contenus ou acquisition de liens, sont chiffrées sur devis ferme après audit. Aucun de ces montants n'impose de durée minimale. Le premier échange de 30 minutes est offert, au restaurant ou en visio.

    Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?

    Cela dépend du levier. Une fiche Google mal remplie qui est reprise correctement peut bouger en quelques semaines, parfois moins, parce que vous corrigez un manque évident. Le référencement d'un site, lui, se compte en mois : il faut produire des pages, les faire indexer, puis attendre que Google les évalue.

    Nous posons donc deux horizons au cadrage. Le court terme, sur la fiche et les avis, où l'on cherche des gains rapides et mesurables. Et le fond, sur le site et les contenus, qui construit une visibilité qui ne dépend plus d'une plateforme. Se faire promettre la première place en un mois est un signal d'alerte, pas un argument.

    Faut-il payer TheFork et les plateformes pour être visible ?

    Elles vous apportent des couverts, surtout au lancement et sur les périodes creuses. Le problème n'est pas leur existence, c'est d'en dépendre entièrement : vous payez une commission sur des clients qui, pour beaucoup, vous auraient trouvés seuls.

    La bonne question n'est pas de les quitter mais de savoir ce qu'elles vous apportent réellement. Un client qui vous a vu sur Instagram, a cherché votre nom, puis a réservé via la plateforme, vous coûte une commission pour rien. Cela se mesure, et c'est ce qui justifie d'investir sur la réservation en direct.

    Que change concrètement le référencement sur mes commissions ?

    Il ne change pas vos taux, qui dépendent de vos contrats avec les plateformes. Il change la part de votre chiffre d'affaires qui passe par elles. C'est ce ratio qui décide de ce que vous payez par euro encaissé.

    Un cas de figure fréquent mérite d'être posé d'avance : si votre visibilité progresse, le direct monte, et les plateformes peuvent garder le même volume. Votre facture de commissions ne baisse alors pas en euros, alors que la part intermédiée de votre chiffre d'affaires, elle, a bien baissé. C'est le résultat attendu, et c'est pour cela que nous mesurons un ratio et pas un montant.

    Qu'est-ce que le référencement local pour un restaurant ?

    C'est le travail qui rend votre restaurant visible sur les recherches faites près de chez vous, très souvent sur mobile. Google y répond par trois emplacements : le pack local avec la carte, la liste complète des établissements, et les résultats naturels. Le référencement local restaurant consiste à exister aux trois, requêtes sans accent comprises, car un referencement restaurant se joue aussi sur ce que les clients tapent vraiment.

    Les requêtes qui convertissent sont rarement les plus évidentes : votre spécialité, votre quartier, une occasion, un régime alimentaire, un moment de la journée. Nous partons de votre carte et de votre clientèle réelle, pas d'une liste générique. C'est la logique de fond de notre travail de référencement naturel, appliquée à la restauration.

    Mon restaurant peut-il être recommandé par ChatGPT ou Gemini ?

    Oui, et de plus en plus de clients posent la question à un assistant plutôt qu'à un moteur, en particulier les visiteurs qui préparent un séjour.

    Ces systèmes ne citent que quelques adresses. Y figurer suppose des informations cohérentes entre votre site, votre fiche Google et les sources du secteur, des pages qui répondent à de vraies questions, et un balisage lisible par les machines. Nous mesurons cette visibilité dans les réponses des IA par des relevés réguliers, sur ChatGPT et Gemini.

    Que fait exactement une agence marketing restaurant ?

    Le terme recouvre des métiers très différents : éditeurs d'outils de réservation et de commande, agences social media, agences marketing digital restauration généralistes, et agences de référencement et de visibilité IA spécialisées, dont nous faisons partie. Aucune de ces familles ne fait le travail des autres.

    ARETA travaille le référencement restaurant dans les moteurs de recherche et la visibilité dans les moteurs de réponse, et rend compte en part de couverts réservés et commandés en direct. Nous ne gérons pas votre livraison, nous n'éditons pas d'outil de réservation, et nous ne garantissons ni position ni citation.

    Comment mesure-t-on les résultats ?

    Sur des indicateurs que vous pouvez relier à votre activité, pas sur des positions isolées. Nous suivons les appels et les itinéraires demandés depuis la fiche Google, les réservations et commandes passées en direct, les requêtes sur lesquelles vous apparaissez, le flux d'avis, et l'indice de dépendance plateforme : la part de votre chiffre d'affaires qui passe par un intermédiaire.

    Le point de comparaison est votre propre situation de départ, relevée au cadrage. Sans ce relevé initial, tout bilan ultérieur est invérifiable.

    Une question qui n'est pas dans la liste ?

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    Parlons de vos couverts en direct

    Trente minutes, au restaurant ou en visio : où en est votre visibilité, ce que les plateformes vous prélèvent réellement, et par quoi commencer. Sans audit facturé et sans engagement. Bureau principal à Bayonne, interventions au Pays basque, en Béarn, notamment à Pau et dans le bassin palois, et à distance partout en France.

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    Dernière mise à jour : 14 août 2026

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